Conditions d'Utilisation de la eCarte Cadeau
Bienvenue sur Rosecler.com ("Le Site").
Roseclér (« nous, notre ou nos ») vous fournit le contenu et les services disponibles sur le site sous réserve des conditions générales suivantes concernant le Service Client et d'autres incluses dans les Conditions d'Utilisation, la Politique de Confidentialité, la Politique Relative aux Cookies et d'autres politiques que vous peuvent trouver sur notre site en relation avec certaines fonctionnalités, caractéristiques ou promotions ainsi que le service client, qui sont tous considérés comme faisant partie et inclus dans les présentes conditions générales (collectivement, les « conditions générales »).
Vous devez avoir 21 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer un achat sur notre Site. Si vous avez moins de 21 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez pas effectuer d'achat sur notre Site. Si vous avez moins de 21 ans, vous pouvez naviguer sur notre Site. Cependant, vous ne pouvez pas nous fournir d'informations personnelles ni vous inscrire sur le Site. Le Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. En accédant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, d'être lié par nos conditions générales.
SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE.
Roseclér se réserve le droit d'auditer le compte d'un Membre sans préavis pour s'assurer du respect de nos Conditions Générales ; les conditions générales de tout partenaire ; et toutes autres règles, réglementations ou conditions générales applicables. Au cours d'un audit, le compte du Membre sera temporairement suspendu et le Membre ne sera pas autorisé à accéder à son compte ni à effectuer des transactions.
Roseclér se réserve également le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de tout point de récompense/offre et de modifier ou d'annuler en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus.
1. CONDITIONS GÉNÉRALES
Les eCartes Cadeaux Roseclér (appelées Carte Cadeaux / eCarte Cadeaux / eCartes Cadeaux) sont émises uniquement par le site Web de Roseclér. Les conditions d’utilisation de la eCarte Cadeau énoncées ci-dessous sur le site peuvent être mises à jour ou modifiées à tout moment sans préavis.
2. RACHAT
Les eCartes Cadeaux Roseclér ne peuvent être utilisées que comme moyen de paiement pour des achats sur ce site. Les eCartes Cadeaux ne peuvent pas être utilisées dans les magasins de détail, les aéroports ou les grands magasins. Les eCartes Cadeaux peuvent être échangées contre des marchandises ou des services qui seront facturés au moment de la passation de la commande. Si la eCarte Cadeaux peut couvrir la valeur d’une commande entière, ce montant sera déduit de la carte. Les clients ne peuvent pas choisir d’échanger un montant partiel contre une commande. Tout solde restant dans la eCarte Cadeaux peut être utilisé pour de futurs achats. Elles ne peuvent pas être échangées contre d’autres Les eCartes Cadeaux ou échangées contre de l’argent.
Les achats payés avec des eCartes Cadeaux sont également soumis à la taxe de vente applicable lors de la livraison dans le pays ou la région de votre choix. Aucune taxe de vente n’est facturée lors de l’achat de nos eCartes Cadeaux.
3. EXPIRATION
Les eCartes Cadeaux de Roseclér ont une date d’expiration d’un (1) an à compter de la date d’achat.
4. RETOURS
Vous ne pouvez pas retourner ou annuler votre eCarte Cadeaux après son utilisation ou son utilisation partielle. Les acheteurs qui souhaitent annuler une commande d’une eCarte Cadeaux peuvent le faire avant son utilisation. Toute demande de remboursement doit être effectuée par l'acheteur d'origine de la eCarte Cadeaux dans les 30 jours suivant la date de réception de l'e-mail dans lequel la eCarte Cadeaux a été livrée. Veuillez prévoir 10 jours ouvrables pour le processus de remboursement après notre approbation de la demande. Le remboursement sera crédité à l’acheteur initial uniquement sur son mode de paiement d’origine. Nous nous réservons le droit de vous facturer tous les frais administratifs et bancaires associés encourus.
5. eCARTE CADEAUX PERDUES OU VOLÉES
Veuillez protéger votre eCarte Cadeaux et son code correspondant, et ne partagez ces informations avec personne. Si vous offrez cette eCarte Cadeaux à un ami, veuillez lui rappeler de protéger également les informations.
Si votre eCarte Cadeaux est perdue ou volée, vous devez immédiatement nous envoyer un courriel à customerservice@rosecler.com. Veuillez joindre l’e-mail de confirmation de l’acheteur est présenté comme preuve d’achat. Nous vérifierons votre demande et, si nous acceptons votre demande, nous annulerons immédiatement la eCarte Cadeaux spécifique et discuterons avec vous de la prochaine étape. Veuillez noter que toute demande impliquant une eCarte Cadeaux usagée ou partiellement utilisée ne sera pas acceptée.
6. RISQUE DE PERTE
La propriété et le risque de perte en ce qui concerne les eCartes Cadeaux sont transférés à l’acheteur une fois que nous avons envoyé une notification par courriel au destinataire.
7. LIMITES
Les offres promotionnelles et les rabais ne sont pas appliqués à l’achat de eCarte Cadeaux, et les achats de eCarte Cadeaux ne seront pas utilisés pour atteindre les seuils promotionnels. Veuillez vérifier régulièrement les termes et conditions de chaque offre promotionnelle / événement de réduction pour les mises à jour.
8. MODES DE PAIEMENT
Les eCartes Cadeaux de Roseclér peuvent être achetées selon les modes de paiement indiqués à l’article 2.1 sous Achats au service à la clientèle.
9. INFORMATIONS DE LIVRAISON ET EXIGENCES POUR LES ACHETEURS DE eCARTE CADEAUX
Les eCartes Cadeaux sont livrées par courriel. L’expéditeur et le nom et l’adresse e-mail du destinataire sont inclus pour le destinataire.
Nous ne sommes pas responsables des eCartes Cadeaux qui ne peuvent pas être livrées ou qui ne sont pas reçues en raison de votre incapacité à saisir correctement l’adresse e-mail du destinataire. Veuillez vérifier que l’adresse e-mail du destinataire est correcte et contacter notre service clientèle si vous pensez que le destinataire n’a pas reçu sa eCarte Cadeaux. Si un e-mail nous est retourné en raison d’informations de livraison inexactes pour le destinataire, nous tenterons de vous contacter pour une adresse e-mail valide.
Parfois, l’adresse e-mail d’un destinataire est correcte, mais il n’accède pas à la eCarte Cadeaux dans un délai raisonnable après la date de livraison demandée. Voici une liste des raisons les plus courantes pour lesquelles cela peut se produire :
- Le filtre anti-spam a bloqué les e-mails ou les a routés vers un dossier de courrier indésirable/en masse
- Le pare-feu du destinataire a bloqué l’e-mail
- La boîte de réception des e-mails dépasse la limite de taille
Veuillez vous assurer que le filtre anti-spam du destinataire ne bloque pas les e-mails de notre eCarte Cadeaux.
NOTE : Les commandes peuvent être automatiquement suspendues en cas de divergence entre les informations de l’acheteur fournies à Roseclér et les informations fournies par l’institution financière de l’acheteur. Si vous ne recevez pas de confirmation que votre eCarte Cadeaux a été envoyée à la date demandée, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle. Il vous sera demandé de fournir vos informations de commande et votre adresse e-mail.
10. MESSAGERIE PERSONNALISÉE
Si vous souhaitez ajouter un message personnel lors de l’achat d’une eCarte Cadeaux, tapez simplement votre message dans le champ Message de l’aperçu de la eCarte Cadeaux. La longueur des messages personnels est limitée à l’espace prévu sur la eCarte Cadeaux. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour inclure un message personnalisé. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de remplacer les messages inappropriés, offensants ou autrement répréhensibles sans préavis.
11. SMS
En utilisant la fonctionnalité de messagerie texte et en fournissant le numéro de téléphone mobile du destinataire de la eCarte Cadeaux, vous consentez à initier un (1) message texte de Roseclér au destinataire avec le lien de la eCarte Cadeaux.
12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Les documents sur le site Web sont fournis « tels quels ». Dans la mesure permise par la loi, nous n’offrons aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, à l’égard de tout matériel sur le site Web ou les eCartes Cadeaux de Roseclér, y compris, sans s’y limiter, les garanties de titre, de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier ou de non-violation de la propriété intellectuelle. Votre utilisation du site Web est à vos risques et périls, et vous assumez l’entière responsabilité de tous les coûts associés à votre utilisation du site Web. Ni Roseclér ni nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires et/ou concédants de licence et licenciés ne seront responsables envers vous des dommages résultant de votre utilisation du site Web. Si une eCarte Cadeaux n’est pas fonctionnelle, votre seul recours, et notre seule responsabilité, sera le remplacement de cette eCarte Cadeaux après avoir accepté votre demande.
13. LITIGES
Conscients du coût élevé des litiges, non seulement en dollars, mais aussi en temps et en énergie, vous et nous acceptons la procédure de règlement des différends suivante: En cas de controverse, réclamation, action ou litige découlant de ou lié à toute transaction effectuée sur le site Web, une eCarte Cadeaux ou la violation, l’exécution, interprétation ou validité des présentes Conditions d’Utilisation ou de toute partie de celles-ci (« Litige »), la partie faisant valoir le Litige doit d’abord tenter de bonne foi de régler ce Litige en fournissant un avis écrit à l’autre partie (par courrier recommandé) décrivant les faits et circonstances (y compris toute documentation pertinente) du Litige et accordant à la partie destinataire 30 jours pour répondre ou régler le Litige. L’avis est envoyé à legal@rosecler.com
14. LOI APPLICABLE
En ce qui concerne tout litige concernant le Site, tous les droits et obligations et toutes les actions envisagées par les présentes Conditions générales seront régis par les Lois de Hong Kong (RASHK). Tout litige relatif de quelque manière que ce soit à votre visite sur le Site sera soumis à un arbitrage confidentiel en RASHK et vous vous soumettrez à la juridiction et aux procédures de celle-ci, sauf que, dans la mesure où vous avez violé ou menacé de violer de quelque manière que ce soit nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de nos sociétés affiliées, partenaires, concédants de licence, licenciés ou autrement ont une cause d’action en équité, nous pouvons demander une injonction ou une autre réparation appropriée devant tout tribunal compétent et vous consentez à la compétence et au lieu de tout tribunal à ces fins. L’arbitrage en vertu du présent accord sera mené conformément aux règles supplémentaires relatives aux litiges de consommation qui prévalent alors auprès de l’Association d’arbitrage de Hong Kong. La décision de l’arbitre est contraignante et peut être inscrite en tant que jugement dans tout tribunal compétent. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, aucun arbitrage en vertu des présentes Conditions générales ne sera joint à un arbitrage impliquant toute autre partie soumise aux présentes Conditions générales, que ce soit par le biais d’une procédure d’arbitrage collectif ou autrement.
15. ASSISTANCE
Si vous avez besoin d’aide de quelque nature que ce soit concernant l’achat, la propriété ou l’utilisation d’une eCarte Cadeaux, veuillez contacter notre service clientèle à customerservice@rosecler.com. Veuillez être prêt à fournir vos informations de commande et vos coordonnées pour que nous puissions vous aider immédiatement.
16. DIVERGENCES
En cas de conflit entre la version anglaise et d’autres versions linguistiques traduites des présentes Conditions d’utilisation de la carte-cadeau électronique, la version anglaise officielle prévaudra.