Politique de Confidentialité
Bienvenue sur Rosecler.com (« Le Site »).
Roseclér (« nous, notre ou nos ») vous fournit le contenu et les services disponibles sur le site sous réserve des conditions générales suivantes concernant le Service Client et d'autres incluses dans les Conditions d'Utilisation, la Politique de Confidentialité, la Politique Relative aux Cookies et d'autres politiques que vous peuvent trouver sur notre site en relation avec certaines fonctionnalités, caractéristiques ou promotions ainsi que le service client, qui sont tous considérés comme faisant partie et inclus dans les présentes conditions générales (collectivement, les « conditions générales »).
Vous devez avoir 21 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction pour effectuer un achat sur notre Site. Si vous avez moins de 21 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, vous ne pouvez pas effectuer d'achat sur notre Site. Si vous avez moins de 21 ans, vous pouvez naviguer sur notre Site. Cependant, vous ne pouvez pas nous fournir d'informations personnelles ni vous inscrire sur le Site. Le Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. En accédant ou en utilisant le site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté, sans limitation ni réserve, d'être lié par nos conditions générales.
SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS LES CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS NE POUVEZ PAS UTILISER NOTRE SITE.
Roseclér se réserve le droit d'auditer le compte d'un Membre sans préavis pour s'assurer du respect de nos Conditions Générales ; les conditions générales de tout partenaire ; et toutes autres règles, réglementations ou conditions générales applicables. Au cours d'un audit, le compte du Membre sera temporairement suspendu et le Membre ne sera pas autorisé à accéder à son compte ni à effectuer des transactions.
Roseclér se réserve également le droit d'annuler toute commande en raison d'une utilisation non autorisée, modifiée ou inéligible de tout point de récompense/offre et de modifier ou d'annuler en raison d'une erreur système ou de problèmes imprévus.
Roseclér respecte vos préoccupations en matière de confidentialité et apprécie la relation que nous entretenons avec vous. Le but principal de la collecte d'informations personnelles est d'améliorer continuellement nos offres de produits et services à nos membres. Nous ne vendons JAMAIS ou ne profitons de la vente d'informations individuelles ou collectives de nos membres. Nous travaillons également avec les meilleures entreprises Internet pour éviter les failles de sécurité. Toutes les informations recueillies sont uniquement destinées à un usage interne, mais nous pouvons inviter des prestataires de services tiers à nous aider à collecter et/ou analyser ces informations.
Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations personnelles que nous collectons sur nos clients, que ce soit sur le site, via nos réseaux sociaux, via l'une de nos applications mobiles, via un revendeur agréé ou lors de l'un de nos événements, comment nous utilisons les informations, avec avec qui nous les partageons, et les choix disponibles pour nos clients concernant notre utilisation des informations. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des informations et comment nos clients peuvent nous contacter au sujet de nos pratiques de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
Nous pouvons obtenir des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, par exemple lorsque vous les fournissez sur le site, via nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous téléchargez l'une de nos applications mobiles (y compris, mais sans s'y limiter, les systèmes Apple iOS ou Android) sur votre appareil mobile, par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé ou lors de l'un de nos événements promotionnels. Nous pouvons également collecter certaines informations sur votre appareil ou son utilisation par des moyens automatisés, notamment en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web. Sauf indication contraire au moment où vous fournissez vos informations personnelles, vos informations peuvent être consolidées par nos soins. Cette politique de confidentialité ne traite pas de la collecte de données par nos détaillants autorisés, ni de la manière dont ces détaillants collectent ou utilisent vos informations.
2. Informations que vous fournissez
Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles de plusieurs manières, par exemple lorsque vous participez à une offre ou à une promotion, ou lorsque vous effectuez un achat sur notre site, via nos pages de réseaux sociaux ou via l'une de nos applications mobiles.
Les types d'informations personnelles que vous pouvez nous fournir incluent : Les informations de contact incluent votre nom, vos adresses, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable ou autre, votre âge et votre date de naissance, votre sexe, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, votre pseudo/nom d'écran, vos informations de paiement (telles que comme votre numéro de carte de paiement, la date d'expiration, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation), l'historique des achats, les préférences de produits, vos préoccupations en matière de soins de la peau, les coordonnées d'amis ou d'autres personnes que vous souhaitez que nous contactions, le contenu que vous fournissez (tels que des photographies, des vidéos , critiques, articles, réponses aux sondages et commentaires) et les informations qui nous sont fournies via les réseaux de médias sociaux ou l'une de nos applications mobiles lorsque vous visitez nos pages de médias sociaux ou utilisez l'une de nos applications mobiles (telles que votre nom, photo de profil, likes, localisation, liste d'amis et autres informations décrites sur le réseau de médias sociaux ou la page d'inscription à l'application, ou vos informations de géolocalisation lorsque vous utilisez l'une de nos applications mobiles).
3. Comment nous utilisons les informations
Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez pour vous fournir des services ; vous envoyer du matériel promotionnel ou d'autres communications ; obtenir le traitement de vos transactions par carte de paiement et/ou carte-cadeau ; créer et gérer votre compte en ligne, y compris l'accès à votre historique d'achats en ligne ; aider à la sélection et au réapprovisionnement en ligne, le cas échéant ; répondre à vos demandes ; adapter les publicités qui vous sont affichées sur notre site et ailleurs à vos intérêts et à votre historique avec nous ; communiquer avec vous et gérer votre participation à des événements spéciaux, des concours, des programmes, des sondages et d'autres offres ; exploiter et communiquer avec vous au sujet de nos pages de réseaux sociaux ou applications mobiles ; exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (y compris développer de nouveaux produits et services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; effectuer des analyses de données ; et exécuter des fonctions de comptabilité, d'audit et d'autres fonctions internes ); et se conformer aux exigences légales applicables, aux normes de l'industrie pertinentes et à nos politiques. Nous pouvons également utiliser les informations d'autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.
4. Informations que nous collectons par des moyens automatisés
Lorsque vous visitez le site, affichez ou cliquez sur nos publicités en ligne (y compris nos publicités sur des sites Web tiers), visitez nos pages de médias sociaux ou téléchargez et utilisez l'une de nos applications mobiles, nous collectons également certaines informations sur votre utilisation ou votre appareil par signifie ou en utilisant des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web. Par exemple, si vous utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons collecter votre adresse IP, votre identifiant unique d'appareil (ou autre identifiant d'appareil) et/ou des données de géolocalisation afin de vous offrir certaines fonctionnalités ou fonctionnalités au sein de cette application mobile. Comme indiqué plus en détail ci-dessous, nous pouvons également collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l'aide de diverses technologies Web.
Pour votre commodité, nos applications mobiles peuvent également inclure des fonctionnalités qui vous permettent de rester connecté à l'application afin que vous n'ayez pas à ressaisir un mot de passe à chaque fois que vous souhaitez accéder à l'application. Si vous choisissez de rester connecté, vous devez savoir que toute personne ayant accès à votre appareil mobile pourra accéder et apporter des modifications à votre compte mobile et pourra effectuer des achats via votre compte. Pour cette raison, si vous choisissez de rester connecté à l'application sur votre appareil mobile, nous vous recommandons fortement d'activer la fonction de sécurité Verrouillage par code sur votre appareil mobile pour vous protéger contre l'accès et l'utilisation non autorisés de votre appareil mobile et de votre compte.
4.1 Services d'analyse Web de tiers
Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services d'analyse Web tiers pour administrer et utiliser des technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site, nos pages de réseaux sociaux ou nos applications mobiles, telles que celles du site Adobe. Catalyseur et/ou Google Analytics. Les informations collectées par ces moyens (y compris l'adresse IP) sont divulguées à ces prestataires de services, qui utilisent les informations pour évaluer l'utilisation du site Web.
Vous pouvez désactiver la capacité de ces services d'analyse à analyser vos activités de navigation sur le Site. Veuillez visiter le site Web officiel d'Adobe pour en savoir plus sur la façon dont Adobe fournit des services d'analyse Web et exercer votre choix en ce qui concerne leur collecte d'informations sur le site. Pour en savoir plus sur la confidentialité et Google Analytics ou télécharger le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics fourni par Google, veuillez visiter le site officiel de Google.
4.2 Publicité ciblée
Nous pouvons également conclure des contrats avec des réseaux publicitaires tiers qui collectent des adresses IP et d'autres informations grâce à l'utilisation de cookies, de journaux de serveur Web et de balises Web sur nos sites Web et nos e-mails ; sur des sites Web et des e-mails tiers ; et sur nos publicités placées sur des sites Web tiers. Ils utilisent ces informations pour fournir des publicités sur des produits et services adaptés à vos intérêts (y compris pour des sociétés non affiliées à nous). Vous pouvez voir ces publicités sur d'autres sites Web. Ce processus nous aide également à gérer et à suivre l'efficacité de nos efforts de marketing. Pour en savoir plus sur les réseaux publicitaires, la Digital Advertising Alliance et pour vous désinscrire de la publicité ciblée par centres d'intérêt, veuillez visiter le site officiel d'Aboutads.
4.3 Comment nous utilisons les informations collectées par des moyens automatisés
Nous pouvons utiliser les informations collectées par des moyens automatisés sur le site à des fins d'étude de marché, d'analyse de données et d'administration du système, par exemple pour déterminer si vous nous avez déjà rendu visite ou si vous êtes nouveau sur le site, pour personnaliser les publicités qui vous sont affichées sur notre site. et ailleurs, et pour le respect de nos obligations légales, politiques et procédures, y compris le respect des normes industrielles pertinentes et l'application de nos Conditions d'Utilisation. Nous pouvons également utiliser les informations d'autres manières pour lesquelles un avis spécifique est fourni au moment de la collecte.
4.4 Vos droits en vertu de la California Consumer Privacy Act
Le California Consumer Privacy Act (CCPA) vous confère des droits concernant la manière dont vos données ou informations personnelles sont traitées. En vertu de la législation, les résidents californiens peuvent choisir de refuser la « vente » de leurs informations personnelles à des tiers. Sur la base de la définition de l'ACCP, la « vente » fait référence à la collecte de données dans le but de créer de la publicité et d'autres communications. En savoir plus sur CCPA et vos droits à la confidentialité.
Comment se Retirer
Pour pouvoir vous désinscrire, vous devez naviguer depuis la Californie. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous ne collecterons ni ne vendrons plus vos informations personnelles. Cela s'applique à la fois aux tiers et aux données que nous collectons pour vous aider à personnaliser votre expérience sur notre site Web ou via d'autres communications.
5. Informations que nous partageons
Nous ne louons pas de listes, ne vendons ni ne divulguons de quelque manière que ce soit les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet, sauf tel que décrit ici. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :
Nos sociétés affiliées.
Prestataires de services tiers qui effectuent des services en notre nom sur la base de nos instructions. Nous n'autorisons pas ces fournisseurs de services à utiliser ou à divulguer les informations, sauf si cela est nécessaire pour effectuer des services en notre nom ou se conformer aux exigences légales. Des exemples de ces fournisseurs de services incluent des entités qui traitent les paiements par carte de crédit, exécutent les commandes et fournissent des services d'hébergement Web, de publicité et de marketing.
D'autres tiers avec votre consentement (par exemple, certaines de nos applications Facebook peuvent partager des informations collectées via ces applications avec vos amis Facebook ou d'autres utilisateurs Facebook).
En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant (i) si nous sommes tenus de le faire par la loi ou une procédure légale, (ii) aux autorités chargées de l'application de la loi ou à d'autres représentants du gouvernement, ou (iii) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir les dommages physiques ou les pertes financières, ou dans le cadre d'une enquête sur une activité frauduleuse ou illégale soupçonnée ou réelle.
Nous nous réservons également le droit de transférer les informations personnelles que nous avons à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs. Si une telle vente ou un tel transfert se produit, nous déploierons des efforts raisonnables pour demander au cessionnaire d'utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies d'une manière conforme à notre politique de confidentialité. À la suite d'une telle vente ou d'un tel transfert, vous pouvez contacter l'entité à laquelle nous avons transféré vos informations personnelles pour toute demande concernant le traitement de ces informations.
6. Messagerie texte
Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone mobile à Roseclér. En soumettant votre numéro de téléphone mobile, vous acceptez de recevoir des alertes par SMS de Roseclér contenant des informations sur les produits et les événements, des conseils sur les cosmétiques ou des promotions pouvant être envoyées à l'aide de systèmes de numérotation automatisés (« Messages SMS »). Votre consentement à recevoir des messages texte n'est pas autrement requis pour acheter des biens ou des services chez nous. Vous ne pouvez pas consentir à recevoir des messages texte au nom de quelqu'un d'autre ou à fournir le numéro de téléphone de quelqu'un d'autre. Vous acceptez d'entrer, de signer et de recevoir votre consentement pour recevoir des messages texte par voie électronique.
Nous pouvons également obtenir la date, l'heure et le contenu de vos messages dans le cadre de votre utilisation des SMS. Nous utiliserons les informations que nous obtenons dans le cadre de nos messages texte conformément à la présente politique de confidentialité.
De temps à autre, il peut vous être demandé de fournir votre numéro de téléphone mobile à Roseclér dans le cadre d'une messagerie texte spécifique, qui s'ajoute au programme de messagerie texte marketing général de Roseclér. Ce programme de messagerie texte peut avoir des conditions générales supplémentaires ou différentes de celles énoncées ci-dessus, qui vous seront présentées au moment où vous acceptez de recevoir ces messages texte.
Les messages texte sont distribués via des fournisseurs de réseau mobile tiers et, par conséquent, nous ne pouvons pas contrôler certains facteurs liés à la livraison des messages ou garantir la disponibilité ou la performance de ce service, y compris la responsabilité des retards de transmission ou des échecs de message. Pour recevoir de l'aide avec les SMS, vous pouvez envoyer un e-mail à customerservice@rosecler.com. Vous pouvez vous désinscrire de la réception des messages texte Roseclér (le cas échéant) à tout moment en suivant les instructions pour le faire à la fin des messages texte ou par e-mail customerservice@rosecler.com
7. Notifications push et alertes et mises à jour intégrées à l'application
Lorsque vous téléchargez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons vous offrir la possibilité de choisir de recevoir des notifications push de Roseclér sur votre appareil mobile en relation avec cette application mobile. Ces notifications push peuvent inclure des communications promotionnelles concernant les produits et services Roseclér. Vous pouvez, après avoir téléchargé l'application mobile applicable, refuser de recevoir des notifications push en ajustant les paramètres de votre appareil mobile. La désactivation des notifications push n'affectera pas les autres communications que vous recevez de Roseclér, telles que les communications par e-mail. Vous pouvez également recevoir des alertes et des mises à jour dans nos applications mobiles concernant les produits et services Roseclér ou vos comptes Roseclér. Si vous décidez de désinstaller l'application mobile applicable de votre appareil mobile, vous risquez de ne pas recevoir ces alertes et mises à jour en temps opportun.
8. Vos droits et choix
Nous vous offrons certains choix concernant les informations personnelles que nous collectons auprès de vous, telles que la manière dont nous utilisons les informations et la manière dont nous communiquons avec vous. Pour mettre à jour vos préférences, nous demander de supprimer vos informations de nos listes de diffusion ou soumettre une demande, veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@rosecler.com
9. Désinscription par e-mail
Vous pouvez à tout moment nous demander de ne pas vous envoyer de communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans les e-mails marketing que vous recevez de notre part ou en nous contactant par e-mail.
10. Désinscription du courrier postal
Vous pouvez demander à Roseclér de cesser de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Vous pouvez également demander que nous nous abstenions de vous envoyer du courrier postal promotionnel en nous contactant par e-mail.
11. Désinscription des SMS
Vous pouvez vous désabonner de la réception des messages texte Roseclér (le cas échéant) à tout moment en suivant les instructions pour le faire à la fin des messages texte ou en nous contactant par e-mail.
12. Désinscription des applications de réseautage social
Pour supprimer ou supprimer notre application de réseau social de votre compte de réseau social, suivez les instructions du réseau social spécifique, par exemple suivez les instructions du centre d'aide Facebook pour les questions liées à Facebook.
13. Informations de géolocalisation
Lorsque vous visitez le Site ou utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons vous demander votre géolocalisation. Cela nous permet de charger des préférences prédéfinies telles que la langue et la devise locales, au cas où vous souhaiteriez localiser le détaillant autorisé ou l'offre de programme le plus proche, ou pour fournir des informations spécifiques concernant les livraisons et les limitations, le cas échéant. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos informations de géolocalisation en ajustant les paramètres des services de localisation de votre appareil mobile. Pour refuser de partager vos informations de géolocalisation, suivez les instructions sur votre appareil mobile pour modifier les paramètres pertinents ; sinon, veuillez contacter votre fournisseur de services ou le fabricant de votre appareil.
14. Retrait du consentement
Vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez précédemment fourni ou vous opposer à tout moment pour des motifs légitimes au traitement de vos informations personnelles. Nous appliquerons votre préférence mise à jour à l'avenir, mais vous pouvez toujours recevoir des documents envoyés juste avant votre mise à jour. Dans certaines circonstances, le retrait de votre consentement à notre utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles signifiera que vous ne pourrez pas profiter de certains de nos produits ou services.
15. Examen, mise à jour et modification des informations personnelles
Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès et de recevoir des détails sur les informations personnelles que nous conservons à votre sujet, de mettre à jour et de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles, et de faire bloquer ou supprimer les informations, selon le cas. Le droit d'accéder aux informations personnelles peut être limité dans certaines circonstances par les exigences légales locales. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections.
Vous pouvez demander à revoir, modifier ou supprimer vos informations personnelles en nous contactant par e-mail.
16. Transferts de données
Nous pouvons transférer les informations personnelles que nous collectons à votre sujet vers des pays autres que le pays dans lequel les informations ont été initialement collectées et vos informations personnelles peuvent être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois sur la protection des données que votre pays de résidence et vos informations personnelles seront soumises aux lois étrangères applicables. Lorsque nous transférons vos informations vers d'autres pays, nous protégerons ces informations de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.
17. Confidentialité des enfants
Les enfants de moins de 13 ans peuvent naviguer sur le site, mais ne peuvent pas nous fournir d'informations personnelles et ne peuvent télécharger aucune de nos applications mobiles. Le Site ne commercialise pas et ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans sur le Site. Et, si nous apprenons que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d'un visiteur de moins de 13 ans sur le site, nous supprimerons ces informations de nos dossiers dans les plus brefs délais.
18. Comment nous protégeons les informations personnelles
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées conçues pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Cependant, aucun système de sécurité n'est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant resteront sécurisées en toutes circonstances, y compris la sécurité de vos données lors de leur transmission à nous ou la sécurité des données sur votre appareil mobile.
19. Conservation et suppression des informations personnelles
Vous pouvez annuler votre compte chez nous à tout moment en nous contactant par e-mail à customerservice@rosecler.com
Si vous souhaitez supprimer une partie de votre contenu utilisateur, veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande de suppression : prénom, nom d'utilisateur/nom d'utilisateur (le cas échéant), adresse e-mail associée à notre site Internet et/ou applications mobiles, le motif de la suppression la publication et la ou les dates de publication que vous souhaitez supprimer (si vous l'avez). Nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre demande de suppression si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir ces informations. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement.
Nous nous réservons le droit de refuser le service et/ou de résilier des comptes sans préavis si ces conditions générales sont violées ou si nous décidons, à notre seule discrétion, qu'il serait dans notre intérêt de le faire. Si votre compte est annulé, que ce soit par votre choix ou par décision de Roseclér, votre historique de commandes sera supprimé et tous les avantages de votre membre, y compris les points de récompense, seront perdus.
20. Liens vers d'autres sites Web
Notre site Web peut fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et votre information. Ces sites Web peuvent fonctionner indépendamment de nous. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter si vous visitez des sites Web liés. Dans la mesure où les sites Web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites, de toute utilisation de ces sites ou des pratiques de confidentialité de ces sites.
21. Mises à jour de notre politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis pour refléter les changements dans nos pratiques en matière de renseignements personnels ou les changements dans les lois applicables. Nous publierons un avis bien en vue sur notre site Web pour vous informer de tout changement important apporté à notre politique de confidentialité et indiquer en haut de la politique la date de sa dernière mise à jour. Conformément à la loi, nous pouvons également envoyer des modifications importantes par courrier électronique.
22. Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous avons sur vous ou vos préférences, veuillez nous contacter par e-mail à customerservice@rosecler.com ou soumettre vos questions à la page Nous Contacter.
Si nous avons besoin ou sommes tenus de vous contacter concernant tout événement impliquant vos informations personnelles, nous pouvons le faire par courrier électronique.
23. Divergences
En cas de conflit entre l'anglais et d'autres versions linguistiques traduites de cette politique de confidentialité, la version anglaise officielle prévaudra.
Veuillez également vous référer à notre Politique Relative aux Cookies.