Versand

 

Vielen Dank für Ihr Interesse am Kauf von Roseclér-Produkten. Alle Käufe unterliegen vor der Verarbeitung einer Bankautorisierung. Nur abgeschlossene Bestellungen, die eine Autorisierung durch eine Bank oder ein Kreditkartenunternehmen erhalten („autorisierter Kauf“) werden bearbeitet und versandt. Bitte beachte, dass:

• Der Nettobestellwert beinhaltet keine Rabatte, Versandkosten und Steuern, die auf die Bestellung angewendet werden.
• Jede Bestellung wird unabhängig bearbeitet und versendet und kann nicht mit einer anderen Bestellung zur Bearbeitung und/oder zum Versand kombiniert werden.

Autorisierte Einkäufe werden an Werktagen versandt. Standardlieferdienste werden je nach Produktverfügbarkeit und Versandzielen in 2-10 Werktagen bearbeitet und versandt. Wenn Sie spezielle Fragen zur Zustellung Ihres Pakets haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, um Hilfe zu erhalten. Zur Klarheit,

• Kaufdatum bezieht sich auf das Datum, an dem wir Ihnen die elektronische Quittung nach dem autorisierten Kauf zusenden.
• Das Versanddatum bezieht sich auf das Datum, an dem Ihr autorisierter Kauf von einem ROSECLÉR-Vertriebszentrum an unser Transportunternehmen übertragen wird.
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in der Schweiz, das versendende Distributionszentrum und Ihre Zielstadt.
• Lieferdatum bezieht sich auf das Datum, an dem Ihr autorisierter Kauf an der von Ihnen angegebenen Lieferadresse eintrifft.

 

HYGIENE, GESUNDHEIT UND SICHERHEIT

Gemäß den Informationen und Anleitungen von W.H.O und medizinischen Experten werden unsere Produkte unter besten Qualitätskontrollen und Sicherheitsverfahren in Übereinstimmung mit den Standardhygiene- und Reinigungsprotokollen in unseren Herstellungs- und Vertriebskanälen hergestellt und verpackt. Wir verpflichten uns zur Unterstützung unserer Gemeinschaften in den Bereichen Hygiene, Gesundheit und Sicherheit während der Pandemie.

VERSAND AN SPEDITIONSUNTERNEHMEN

Aus Hygiene-, Gesundheits- und Sicherheitsgründen empfiehlt Roseclér seinen Kunden NICHT, hitze- und UV-empfindliche Hautpflegeprodukte über eine Spedition zu versenden. Roseclér übernimmt daher keine Garantie und Haftung für Schäden, Mängel, Materialunterschiede oder Verluste, die an Waren auftreten, nachdem unser Kurierdienst geliefert hat und Ihr Speditionsunternehmen die Quittung unterschrieben hat. Dies bedeutet, dass wir für die Lieferung von Waren an eine Spedition nicht verpflichtet sind, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu leisten. Wenn Sie sich dennoch für eine Spedition entscheiden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spediteur aufzufordern, beschädigt ankommende Pakete abzulehnen. In diesem Fall gilt das Datum des unterschriebenen Wareneingangs bei Ihrem Spediteur als Datum des Wareneingangs. Wenn also ein Paket verloren geht oder beschädigt wird, NACHDEM Ihr Spediteur die Quittung unterschrieben hat, ist Ihr Spediteur jetzt voll verantwortlich für Ihre Ware.

ELEKTRONISCHE LIEFERUNG

Online-Geschenkkarten werden per E-Mail zugestellt. Beim Empfänger sind Name und E-Mail-Adresse des Absenders enthalten.

ANDERE STANDORTE

Bestellungen für G.P.O., P.O. Kisten oder ähnliches werden NICHT akzeptiert.

 

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und dem Versandziel berechnet. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt. Nachdem Sie die Zahlung bestätigt haben, wird Ihnen der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag in Rechnung gestellt, der die von Ihnen gekauften Artikel und die Versandkosten umfasst.

 

ZOLL, UMSATZSTEUER und MEHRWERTSTEUER (MwSt.)

Je nach Zielland oder -region des Versands kann jeder Kunde gesetzlich verpflichtet sein, Einfuhrkosten wie Umsatzsteuern, Mehrwertsteuer und ggf. Zölle zu tragen. Sollten Einfuhrkosten anfallen, wird sich unser Kurierdienst direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Ihr Paket bei Ihrem örtlichen Zoll angekommen ist. Sie müssen alle anfallenden Einfuhrkosten bezahlen, bevor unser Kurier Ihr Paket durch den Zoll abfertigen und an Ihre angegebene Lieferadresse liefern kann. Wenn Sie solche Einfuhrkosten nicht sofort bezahlen, sind Sie für alle daraus entstehenden Zollgebühren Ihres Landes/Ihrer Region sowie für alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung verantwortlich.

*Käufe, die mit Geschenkkarten bezahlt werden, unterliegen bei Lieferung in das von Ihnen angegebene Land oder Ihre angegebene Region ebenfalls der geltenden Umsatzsteuer. Beim Kauf unserer Geschenkkarten wird keine Umsatzsteuer erhoben.

 

VERSANDREGELN & VORSCHRIFTEN

Autorisierte Käufe werden nur an Werktagen versendet. Einige Artikel, die von der Website verkauft werden, erfordern eine besondere Behandlung gemäß den örtlichen Vorschriften für den Transport dieser Artikel. Die Versandart dieser Artikel richtet sich nach diesen Vorschriften. Als gesetzestreues Unternehmen respektieren und befolgen wir diese Vorschriften immer, daher kann sich der Versand einiger Produkte an bestimmte Orte verzögern oder nicht möglich sein. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, bedauern wir etwaige Unannehmlichkeiten im Voraus und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um solche Situationen im Voraus zu vermeiden und unser Bestes tun, um Sie mit unseren Produkten zu bedienen. Falls Ihre Bestellung jedoch nicht versandt werden kann, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen den vollen Wert des für Ihre Bestellung berechneten Betrags.

 

VERSANDVERFOLGUNG/ ÄNDERUNG DER VERSANDADRESSE

Wir sind bestrebt, Ihre bestellten Artikel so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Sobald ein autorisierter Kauf versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der aktualisierten Luftfrachtbrief- und Versandinformation an die Ihrem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse. Bitte besuchen Sie die Website des Kurierdienstes, um die Sendung Ihrer Bestellung zu verfolgen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, werden alle Änderungen der Adresse mit dem Kurierunternehmen abgesprochen, indem Sie sich direkt an den Kundenservice wenden. Unsere Versandgebühr deckt einen (1) Versand an Ihre angegebene Lieferadresse ab. Anfallende Einfuhrkosten und zusätzliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Kurierdienst unternimmt zwei (2) Zustellversuche an Ihre Adresse. Wenn die Zustellung nach den Zustellversuchen fehlgeschlagen ist, die Zustellung abgelehnt wird und/oder die Zölle und Steuern nicht bezahlt werden, wird sich das Kurierunternehmen nach besten Kräften bemühen, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wenn Sie Ihr Paket nicht annehmen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurierdienst, um weitere Vorkehrungen zu treffen. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Zustellgebühren für zusätzliche Zustellversuche zahlen, die vom Kurierunternehmen berechnet werden. Sie müssen diese Gebühren direkt an das Kurierunternehmen zahlen.

Wenn Kunden aus irgendeinem Grund die Ware letztendlich nicht erhalten können, wird Ihre Bestellung an uns zurückgesendet und die Bestellung ist nicht erstattungsfähig. Wir behalten uns auch das Recht vor, Ihnen alle damit verbundenen Rücksendekosten und Versandkosten in Rechnung zu stellen. Wenn Sie dennoch möchten, dass wir die Ware an Sie zurücksenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die entsprechenden Anweisungen über customerservice@rosecler.com zu erhalten.

Ihre Bestellung kann sich auch aufgrund verschiedener Faktoren höherer Gewalt wie Wetter und Verkehr verzögern. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

 

FINDEN SIE EIN FEHLENDES PAKET

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket die Zustellung bestätigen und Sie das gelieferte Paket nicht finden können:

• Bitte erkundigen Sie sich bei Nachbarn und Familienmitgliedern
• Bitte schauen Sie sich am Lieferort um
• Bitte kontaktieren Sie das Kurierunternehmen, indem Sie die Kontaktinformationen auf ihrer offiziellen Website verwenden

Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, besuchen Sie bitte unseren FAQ-Bereich oder senden Sie Ihre spezifischen Fragen zum Versand Ihrer Einkäufe per E-Mail an customerservice@rosecler.com oder den Kurierdienst, um Unterstützung zu erhalten.

 

 

Oben sind aus Abschnitt 3 entnommen. Versand unserer Kundendienst-Richtlinien. Für alle anderen Geschäftsbedingungen in Bezug auf den Kauf auf der Website lesen Sie bitte die vollständige Kundendienst-Richtlinien.

 

DISKREPANZEN: Bei Konflikten zwischen der englischen und anderen übersetzten Sprachversionen dieses Versandbedingungen hat die offizielle englische Version Vorrang.