物流政策
感謝閣下購買 ROSECLÉR®瑞可萊兒 產品。訂單在處理之前均需獲得銀行授權付款。我們僅處理及運送銀行或信用卡公司已經完成授權付款的訂單（“授權購買”）。閣下請注意：
- 訂單淨值不包括訂單上的任何折扣、運費和稅費。
- 每張訂單均需獨立處理及發貨，不能與另一訂單合併處理及/或發貨。每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
授權購買訂單確認付款成功後，視乎貨存與目的地而定，一般需時 2-10 個工作天處理及寄出。如對包裹的派送有任何問題，請通過電子郵件與我們聯繫。請注意：
- 購買日期是指我們在授權購買後向閣下發送電子收據的日期；
- 發貨日期是指閣下的授權購買商品從 ROSECLÉR®瑞可萊兒 配送中心移交到我們的承運公司的日期；
- 工作日為周一至週五，不包括瑞士、發貨配送中心和目的地城市的公眾假期；
- 派貨日期是指閣下的授權購買商品到達所指定的送貨地址的日期。
注重衛生、健康和安全
根據世界衛生組織 W.H.O 及醫學專家提供的資料及指導，我們的產品均在最佳質量控制和安全程序下生產和包裝，符合製造和分銷渠道的標準衛生和清潔程序。在疫情期間，我們竭力為社區在衛生、健康和安全上出一分力。
貨運代理公司
基於衛生、健康和安全的理由，ROSECLÉR®瑞可萊兒 不建議客戶安排貨運代理公司運送對熱力與紫外線敏感的護膚產品。因此在我們的快遞員送達至閣下的貨運公司簽收後所發生的貨物損壞、缺陷、成分變異或商品丟失，ROSECLÉR®瑞可萊兒 對於轉運公司發送的商品安全性概不負責，我們恕不為交付給貨運代理公司的任何貨物提供更換或退款。如閣下仍選擇使用貨運代理公司，閣下應要求您的貨運代理拒絕接收任何到達時已經損壞的包裹。而在這種情況下，閣下的貨運代理公司簽收貨物的日期則被視為到貨日期。如果閣下的貨運代理簽收後發生包裹丟失或損壞等情況，概與 ROSECLÉR®瑞可萊兒 無關， 閣下的貨運代理公司需負全責。
電子交付
電子禮品卡是通過電子郵件發送給收件人，並包含發件人姓名及電郵地址。
其他地址
請勿以郵政信箱或類似的信箱地址作為送貨地址。
運費
運費是根據閣下的訂單總重量和運輸目的地計算的。運費將在結賬時顯示。閣下確認付款後，我們將向閣下收取結賬中所顯示的總金額，當中包含閣下選購的商品價格及運費。
關稅、銷售稅和增值稅（VAT）
根據運送目的地國家或地區的不同標準，法例可能要求每位客戶支付進口費用，例如銷售稅、增值稅和關稅（如有）。如有任何進口費用，當閣下的包裹到達當地的海關時，我們的快遞公司將直接聯繫閣下。直至閣下支付相關的進口費用后，我們的快遞員才能通過海關程序將閣下的包裹清關及派送到指定的送貨地址。如閣下未能及時支付此等進口費用，閣下將負責支付所在國家/地區的海關所產生的費用，以及退貨運費等的所有費用。
* 使用禮卡支付的商品在交付到閣下指定的國家或地區時也需繳納相關的銷售稅。但購買禮品卡時則不用收取銷售稅。
運輸規則與規定
授權購買訂單僅在工作日發貨。本網站出售的部分商品需按照管理該類物品運輸的當地法規進行特殊處理。裝運方法按照此等規定而執行。作為一家守法的公司，我們尊重並遵守該等規定，因此某些產品可能會延誤或無法運送到某地點。如果您的訂單收到影響，我們對閣下帶來的不便之處深表歉意，並感謝閣下的諒解。我們先與閣下溝通，盡量避免此類情況，並竭力為閣下服務。但如果閣下的訂單最終無法運送，我們將以電子郵件通知閣下，並退回閣下訂單的金額。
貨物追蹤/更改地址
感謝閣下在本網站購物！
我們致力於將訂購的商品盡快送到閣下府上。授權購買的訂單準備好發貨時，閣下將收到一封有關發貨通知的電子郵件至登記的電郵地址，當中包含貨品運單號碼及發貨信息。請自行瀏覽快遞公司的網站以追蹤貨件發貨的最新狀況。
貨物寄出後，如需更改地址，請自行聯絡速運公司聯絡安排。所衍生的額外費用必須自付。我們的運費包含一次空運到閣下指定的送貨地址。任何產生的進口成本及額外的運費應由客戶承擔。快遞公司將嘗試向閣下的地址派送兩次。如派送失敗、派送被拒絕和/或沒有支付關稅和稅款，快遞公司將通過電郵與閣下聯繫。如顧客因個人理由未能收件，請自行聯絡速運公司安排。閣下可能需要支付由快遞公司收取的額外派送費用，以進行額外的派送安排。請直接向快遞公司支付此等費用。
如因任何原因客戶最終無法收取派送的商品，閣下的商品將被退回給我司，閣下的訂單即時會被取消及不獲重新發送或退款。我們保留向閣下收取相關的退貨費及運費的權利。如閣下再次要求我們發送有關商品，請通過 customerservice@rosecler.com 聯繫我們的客戶服務主任，以取得進一步的指示、收費及安排。
因天氣或交通等各類不可抗力之因素影響，閣下的訂單可能會有延誤情況，敬請諒解!
包裹遺失
如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達，但閣下不確定包裹位置，閣下可以:
- 詢問鄰居或家人
- 詢問閣下住處的大廈管理員
- 請按快遞公司官方網頁上所示的聯繫方式查詢快遞派送的狀況
如閣下對包裹運送有任何問題，請發送電郵至 customerservice@rosecler.com 或與快遞公司聯繫以尋求協助。
上述節錄的内容摘自客戶服務第三項的退貨政策部分。關於本網站的其他購買條款及細則，請參閱詳細的 客戶服務 内容。
歧義：本運送政策的其他語言與英文官方版本如有歧義，一概以英文官方版本為準。