物流政策
感谢您购买 ROSECLÉR®瑞可莱儿 产品。 订单在处理之前均需获得银行授权付款。 我们仅处理及运送银行或信用卡公司已经完成授权付款的订单（"授权购买"）。 您请注意 ：
- 订单净值不包括订单上的任何折扣、运费和税费。
- 每张订单均需独立处理及发货，不能与另一订单合并处理及/或发货。 每份订单只限送往一个地址。 如要将货品配送不同地址，请按不同地址分开下单。
授权购买订单确认付款成功后，视乎货存与目的地而定，一般需时2-10个工作天处理及寄出。 如对包裹的派送有任何问题，请通过电子邮件与我们联系。 请注意 ：
- 购买日期是指我们在授权购买后向您发送电子收据的日期;
- 发货日期是指您的授权购买商品从 ROSECLÉR®瑞可莱儿 配送中心移交到我们的承运公司的日期;
- 工作日为周一至周五，不包括瑞士、发货配送中心和目的地城市的公众假期;
- 派货日期是指您的授权购买商品到达所指定的送货地址的日期。
注重卫生、健康和安全
根据世界卫生组织 W.H.O 及医学专家提供的信息及指导，我们的产品均在最佳质量控制和安全程序下生产和包装，符合制造和分销渠道的标准卫生和清洁程序。 在疫情期间，我们竭力为社区在卫生、健康和安全上出一分力。
货运代理公司
基于卫生、健康和安全的理由，ROSECLÉR®瑞可莱儿 不建议客户安排货运代理公司运送对热力与紫外线敏感的护肤产品。 因此在我们的快递员送达至您的货运公司签收后所发生的货物损坏、缺陷、成分变异或商品丢失，ROSECLÉR®瑞可莱儿 对于转运公司发送的商品安全性概不负责，我们恕不为交付给货运代理公司的任何货物提供更换或退款。 如您仍选择使用货运代理公司，您应要求您的货运代理拒绝接收任何到达时已经损坏的包裹。 而在这种情况下，您的货运代理公司签收货物的日期则被视为到货日期。 如果您的货运代理签收后发生包裹丢失或损坏等情况，概与 ROSECLÉR®瑞可莱儿 无关， 您的货运代理公司需负全责。
电子交付
线上礼品卡是通过电子邮件发送给收件人，并包含发件人姓名及电邮地址。
其他地址
请勿以邮政信箱或类似的信箱地址作为送货地址。
运费
运费是根据您的订单总重量和运输目的地计算的。 运费将在结账时显示。 您确认付款后，我们将向您收取结账中所显示的总金额，当中包含您选购的商品价格及运费。
关税、销售税和增值税（VAT）
根据运送目的地国家或地区的不同标准，法例可能要求每位客户支付进口费用，例如销售税、增值税和关税（如有）。 如有任何进口费用，当您的包裹到达当地的海关时，我们的快递公司将直接联系您。 直至您支付相关的进口费用后，我们的快递员才能通过海关程序将您的包裹清关及派送到指定的送货地址。 如您未能及时支付此等进口费用，您将负责支付所在国家/地区的海关所产生的费用，以及退货运费等的所有费用。
* 使用礼品卡支付的商品在交付到您指定的国家或地区时也需缴纳相关的销售税。 但购买礼品卡时则不用收取销售税。
运输规则与规定
授权购买订单仅在工作日发货。 本网站出售的部分商品需按照管理该类物品运输的当地法规进行特殊处理。 装运方法按照此等规定而执行。 作为一家守法的公司，我们尊重并遵守该等规定，因此某些产品可能会延误或无法运送到某地点。 如果您的订单收到影响，我们对您带来的不便之处深表歉意，并感谢您的谅解。 我们先与您沟通，尽量避免此类情况，并竭力为您服务。 但如果您的订单最终无法运送，我们将以电子邮件通知您，并退回您订单的金额。
货物跟踪 / 更改地址
感谢您在本网站购物！
我们致力于将订购的商品尽快送到您府上。 授权购买的订单准备好发货时，您将收到一封有关发货通知的电子邮件至登记的电邮地址，当中包含货品运单号码及发货信息。 请自行浏览快递公司的网站以追踪货件发货的最新状况。
货物寄出后，如需更改地址，请自行联络速运公司联络安排。 所衍生的额外费用必须自付。 我们的运费包含一次空运到您指定的送货地址。 任何产生的进口成本及额外的运费应由客户承担。 快递公司将尝试向您的地址派送两次。 如派送失败、派送被拒绝和/或没有支付关税和税款，快递公司将通过电邮与您联系。 如顾客因个人理由未能收件，请自行与速运公司安排。 您可能需要支付由快递公司收取的额外派送费用，以进行额外的派送安排。 请直接向快递公司支付此等费用。
如因任何原因客户最终无法收取派送的商品，您的商品将被退回给我司，您的订单即时会被取消及不获重新发送或退款。 我们保留向您收取相关的退货费及运费的权利。 如您再次要求我们发送有关商品，请通过 customerservice@rosecler.com 联系我们的客户服务主任，以取得进一步的指示、收费及安排。
因天气或交通等各类不可抗力的因素影响，您的订单可能会有延误情况，敬请谅解！
包裹遗失
如包裹追踪状态显示订单已送达，但您不确定包裹位置，您可以：
- 询问邻居或家人
- 询问您住处的大厦管理员
- 请按快递公司官方网页上所示的联系方式查询快递派送的状况
如您对包裹运送有任何问题，请发送电邮至 customerservice@rosecler.com 或与快递公司联系以寻求协助。
上述节录的内容摘自客户服务第三项的退货政策部分。 关于本网站的其他购买条款及细则，请参阅详细的 客户服务 内容。
歧义：本運送政策的其他语言与英文官方版本如有歧义，一概以英文官方版本为准。